Konfliktmanagement für Führungskräfte in Pflege und Eingliederungshilfe

Konflikte früh erkennen, Eskalationen vermeiden und schwierige Gespräche sicher führen

01.02.2027
Köln

Konflikte sind im Arbeitsalltag von Pflege und Eingliederungshilfe unvermeidbar – aber sie müssen nicht eskalieren. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, Konflikte sicher einzuschätzen und angemessen zu reagieren.

Sie erkennen Konfliktdynamiken frühzeitig, verstehen die Rolle von Emotionen und entwickeln Strategien, um Eskalationen vorzubeugen oder zu beenden.

Sie lernen verschiedene Konfliktarten kennen und analysieren, wie Konflikte entstehen. Anhand des Eskalationsmodells nach Friedrich Glasl erkennen sie, wie sich Konflikte entwickeln und welche Handlungsmöglichkeiten sie in den einzelnen Stufen haben.

Anmeldeschluss: 30.11.2026

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Bedeutung von Emotionen in Konflikten. Die Teilnehmenden reflektieren typische Führungsdilemmata und entwickeln Strategien, um Eskalationen zu stoppen. Zudem lernen sie, wie sie durch bewusste Kommunikation – verbal, nonverbal und paraverbal – Konflikten vorbeugen können.

In Gruppenarbeiten bearbeiten sie eigene Praxisfälle und entwickeln konkrete Lösungsstrategien. Am Ende des Seminars nehmen die Teilnehmenden praxistaugliche „Erste-Hilfe-Strategien“ mit, die ihnen helfen, auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben. Sie stärken dadurch ihre Kommunikationskompetenz und gewinnen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. So können sie Konflikte konstruktiv nutzen, um ihr Team zu stärken und ihre Führungskompetenz auszubauen.

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